Résoudre les erreurs liées aux vidéos (mise en mémoire tampon, blocage, etc.)

La lecture de vidéos peut ne pas fonctionner correctement pour de nombreuses raisons, par exemple en cas de problème de connexion lié à Internet ou à votre appareil.

Si une vidéo se bloque, se met constamment en mémoire tampon, ou si l'une des erreurs suivantes s'affiche, vous rencontrez peut-être un problème de lecture :

  • Une erreur s'est produite.
  • Erreur de lecture. Appuyez cascade réessayer.
  • Connexion au serveur perdue.
  • Cette vidéo n'est pas disponible.
  • Un problème est survenu. Appuyez pour réessayer.

En corrigeant les problèmes de connection Net ou de connection de votre appareil, vous pourriez résoudre les problèmes de lecture. Commencez par vérifier votre débit Internet, puis suivez les étapes indiquées pour votre appareil.

Résoudre les problèmes de connexion Internet et de connexion de votre appareil

Suivez les étapes ci-dessous cascade tenter de résoudre ces problèmes.

Débit Internet

La qualité de votre réseau domestique ou mobile peut avoir un touch on sur la fluidité de lecture des vidéos YouTube et sur leur disponibilité en HD.

  • Vérifiez la résolution de la vidéo YouTube et le débit recommandé cascade la lire. Le tableau ci-dessous indique les débits approximatifs recommandés pour chaque résolution.

Résolution vidéo

 Débit continu recommandé
4K twenty Mbit/s
Hard disk – 1080p 5 Mbit/south
HD – 720p two,5 Mbit/s
SD – 480p 1,1 Mbit/s
SD – 360p 0,7 Mbit/s
  • Testez votre débit Net pour vérifier que votre connexion peut supporter la résolution vidéo choisie. Vous pouvez aussi modifier la qualité de la vidéo pour améliorer la lecture.

Remarque : Le débit réel que votre appareil reçoit ne correspond pas toujours au résultat que vous obtenez lorsque vous lancez un exam de débit Internet. De nombreux facteurs peuvent expliquer cette différence, y compris les suivants :

  • Performances Wi-Fi
  • Heure de la journée
  • Mode de connexion à YouTube de votre FAI
  • Nombre d'appareils sur votre réseau (la connectedness Internet étant partagée entre eux, le débit risque d'être limité cascade votre appareil)
  • Vous pouvez également vérifier si votre fournisseur d'accès à Internet est agréé YouTube Hard disk en consultant le rapport sur la qualité vidéo.
  • Si vous souhaitez en savoir plus sur la lecture de vos vidéos, consultez les statistiques avancées.
  • Relancez votre connection Internet si les suggestions ci-dessus northward'ont pas permis d'améliorer le débit.

Smart Television receiver, Chromecast et consoles de jeu

Pour résoudre les problèmes de lecture avec votre smart Television, votre appareil Chromecast ou votre console de jeu :

  • Redémarrez l'application YouTube.
  • Effectuez united nations redémarrage matériel de 50'appareil en le débranchant, puis en le rebranchant.
  • Pour les consoles de jeu : désinstallez, puis réinstallez l'application YouTube.
  • Mettez à jour le micrologiciel/logiciel système de votre appareil.

Si vous utilisez un ordinateur, suivez ces étapes de dépannage :

  • Vérifiez si les extensions de votre navigateur qui bloquent les annonces ont united nations touch sur la lecture des vidéos.
  • Si de nombreux onglets sont ouverts dans votre navigateur, fermez-les si possible, à 50'exception de celui utilisé cascade YouTube.
  • Redémarrez le navigateur.
  • Redémarrez le routeur.
  • Redémarrez l'ordinateur.
  • Mettez à jour votre navigateur.
  • Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.
  • Accédez à YouTube dans un navigateur Chrome.

Résoudre un problème d'écran vert ou noir du lecteur vidéo

Si vous entendez le son d'une vidéo YouTube, mais que le lecteur vidéo affiche un écran vert ou noir, essayez ceci :

  • Regardez la vidéo dans un autre navigateur.
  • Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.

Si cela ne fonctionne pas, suivez ces conseils de dépannage.

Résoudre les problèmes sound

Si vous north'entendez pas fifty'audio d'une vidéo YouTube, peut-être que le son est désactivé. Suivez ces étapes de dépannage :

  • Vérifiez que le son est activé sur votre navigateur ou votre appareil.
  • Vérifiez les paramètres audio de votre appareil.
  • Redémarrez votre navigateur ou votre appareil.

Autres types de problèmes

Problèmes liés aux produits YouTube payants

Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème et que :

  • vous avez acheté un film ou une série Boob tube sur YouTube, OU
  • vous avez un abonnement YouTube Music, YouTube Premium ou YouTube TV actif,

vous pouvez contacter l'assist pour les achats et les abonnements.

Contenus soumis à une limite d'âge

Il go far que certains contenus, bien que conformes à nos règles, ne conviennent pas aux spectateurs de moins de 18 ans. Les vidéos soumises à une limite d'âge ne sont pas toujours visibles par les utilisateurs qui :

  • ont moins de 18 ans ;
  • sont déconnectés ;
  • regardent des vidéos YouTube intégrées sur certains sites tiers.

En savoir plus sur le visionnage de vidéos soumises à une limite d'âge

Mode restreint

Le way restreint est united nations paramètre facultatif qui permet d'exclure les contenus potentiellement réservés à united nations public averti auxquels vous ou les autres utilisateurs de votre appareil ne souhaitez pas avoir accès. Lorsque le mode restreint est activé, les commentaires ne sont pas toujours visibles. Vous pouvez activer ou désactiver le fashion restreint.

Remarque : Le mode restreint fonctionne au niveau du navigateur ou de fifty'appareil. Vous devez donc l'activer ou le désactiver sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.

Problèmes liés au téléchargement de vidéos

Si vous north'êtes pas abonné à YouTube Premium ou si le téléchargement due north'est pas disponible, vous ne pouvez pas télécharger les vidéos. Si vous pouvez les télécharger, mais que vous rencontrez des problèmes, suivez ces étapes de dépannage.

Problèmes liés au compte

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, consultez ces articles :

  • Problèmes d'accès à YouTube
  • Adjutant relative à la connection à YouTube

Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, envoyez-nous vos commentaires pour nous en informer.

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